BROS.+ FAQ

ファンクラブについて

会員特典を教えてください。

「BROS.+」の会員特典は下記をご用意しております。
▼「BROS.+」 会員専用WEBサイトへのアクセス BROS.NEWS/記事コンテンツ/動画コンテンツ※1/Mail Service/Message Form/WEBテレドーム(不定期)等。｢BROS.｣と同内容のコンテンツ(日本語表記)。
▼デジタル会報誌(日本語全ページ)
▼会員限定オリジナルグッズの販売
▼LIVEのお知らせ&チケット先行受付(抽選)※2
▼会員限定イベントへの参加(抽選)※イベントは不定期開催

※1.アクセスされる国の状況によって一部ご覧いただけない場合がございます。
※2.チケット先行受付の実施の有無は公演により異なります。 ※アクセスされる国の状況によっては、「BROS.+」会員専用WEBサイトにアクセスができない可能性もございますので、予めご了承ください。その場合でも年会費の返金はできません。詳しくは、必ず【入会案内】ページをご確認ください。

LIVE、会員限定イベントの開催はいつおこなわれますか?

LIVE、会員限定イベント等の開催は不定期です。 開催は決定次第、「BROS.+」オフィシャルサイトにてご案内をいたします。決定次第のご案内となりますので、「BROS.+」オフィシャルサイトをご確認ください。 ※ チケット先行受付の実施の有無は公演により異なります。「BROS.+」では実施しない公演もございますので、予めご了承ください。

入会について

入会方法を教えてください。

【入会案内】をご確認の上、入会手続きをおこなってください。

携帯電話・スマートフォン・パソコン、どれでも入会・閲覧できますか?

「BROS.+」は、パソコンの表示を優先したサイトになっております。 スマートフォンでもコンテンツはお楽しみいただけますが、全ての機種での完璧な動作を保証するものではございません。 また、携帯電話には対応しておりません。 会員番号とパスワードをお持ちでしたら、どのパソコンからでも「BROS.+」会員専用サイトをご利用いただくことが可能です。
※｢会員番号、パスワード｣のお取り扱いにはご注意ください。

パソコンメールアドレスを持っていません。

大変お手数ですが、フリーメールアドレス等を取得の上、ご登録ください。
※パソコンメールアドレスをご登録する場合、必ず【@fm.amob.jp】からのメールを受信できるように設定してください。

間違えた内容で新規入会受付の登録をしました。

【お問い合わせ】のフォームよりお問い合わせください。 その際、【内容本文】に下記のすべてを記載の上、お問い合わせください。
【入会時の登録内容変更および訂正について】
(1)会員番号
(2)パスポート表記の氏名
(3)訂正事項
※入力間違いのないようお願いいたします 。

「BROS.+」は1人何口まで入会できますか?

お1人様(同一名義)1口までのご入会とさせていただいております。複数のご入会はご遠慮ください。

家族で「BROS.+」に入会できますか(同じ住所、別名義で入会できますか)?

ご入会時に住所のご登録は承っておりませんので可能です。 ただし、ご家族でご入会の場合でも、必ずご登録メールアドレスは別のものをご用意ください。

日本に住んでいるのですが、「BROS.+」には入会できますか?

「BROS.+」は、日本国外在住の方へのファンクラブとなります。 日本在住の方のご入会は原則的に承っておりません。 日本在住の方は、是非、福山雅治 OFFICIAL FANCLUB 「BROS.」へのご入会をご検討ください。

ご入金・ご入金後について

新規入会時の支払い方法を教えてください。

お支払いは、｢クレジットカード決済｣のみとなります。

支払いの際に使用できるクレジットカード会社はどこですか?

｢VISA｣・｢MASTER｣・｢Diners｣・「American Express｣・｢JCB｣・｢DISCOVER｣です。

｢分割払い｣もしくは｢リボ払い｣はできますか?

申し訳ありませんが、決済方法は｢一括払い｣のみとなります。

料金の引き落としはいつですか?

ご利用のクレジットカード会社の決済日により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

クレジットカードで決済した際、カード会社の明細には何と記載されますか?

カード会社からの請求書(明細書)には｢BROS.PLUS｣と記載されます。

クレジットカードを持っていないのですが、別の人の名義のクレジットカードは使用できますか?

会員ご本人様以外の名義(ご家族等)のクレジットカードもご使用可能です。
ただし、必ずクレジットカード名義のご本人様の許諾を得た上でご使用ください。

会員番号はいつ発行されますか?いつ分かりますか?

決済手続き完了後、画面に会員番号が表示されますので、必ずメモ等で会員番号をお控えください。 また、｢会員番号｣は24時間以内にご登録パソコンメールアドレス宛にも配信いたしますので、併せてご確認ください。

入金手続きをおこなってから数週間経っても、登録完了メールが届きません。

ご入金手続き完了後、24時間が経過しても｢登録完了メール｣が未着の場合、【お問い合わせ】のフォームよりお問い合わせください。 その際、【内容本文】に下記のすべてを記載の上、お問い合わせください。
【｢登録完了メール｣未着について】
(1)会員番号
(2)パスポート表記の氏名
(3)ご登録パソコンメールアドレス

入金手続き(入金の確認)にはどのくらい時間がかかりますか?

手続きは即時おこなわれます。

※会員番号の順番は、お申込みによって、多少前後する場合がございます。

会員番号は?

会員番号は、【B】から始まる半角数字全7桁です。

入金手続きが完了したのですが、入金をキャンセルしたいです。

入金手続き完了後の年会費のキャンセル、返金、途中返還は原則としておこないません。

二重で料金を支払ってしまいました。

誠に申し訳ありませんが、重複でのご入金の場合でも、返金手続きは承っておりません。

会員証について

会員証はありますか?

FANCLUB MENUのデジタル会員証よりアクセスできます。

送付物について

「BROS.+」からの送付物はありますか?

「BROS.+」での送付物はございません。

会員有効期限について

会員有効期限はいつですか?

会員期限は、当会が入会を承認した月より1年間とします。
※日本時間を基準とします。

会員有効期限の更新手続きはどのようにするのですか?

会員期限月の末日までに次年度の年会費を決済していただければ1年間会員期限が延長となります。会員期限は会員情報ページでご自身で確認しているものとします。
ファンクラブ会員限定サイト内「マイページ」の「会員更新手続き」に会員期限の3ヶ月前からお手続きが可能です。

会員期限が過ぎてしまいました。今から手続きが可能ですか?

会員期限が過ぎてしまった場合、いかなる理由でも継続は出来ません。新規でのご入会となり、新しい会員番号となります。

「BROS. +」登録内容について

名前を本名以外(ニックネーム等)で登録できますか?

必ずパスポート表記の本名でのご登録をお願いいたします。 「BROS.+」の特典は、原則的にご登録いただいたご本人様のみが受けられます。 会員限定イベントなどは、会員ご本人様のみに参加資格がある場合がございます。 その場合、ご入場時に｢ご本人様確認(写真付き身分証明書(パスポート)のご提示)｣をさせていただくことがございます(｢ご本人様確認｣ができなかった場合、ご入場をお断りさせていただく可能性がございますので、ご了承ください)。

WORLD FANCLUB会員専用サイトについて

「BROS.+」会員専用サイトの言語表記は何ですか?

日本語表記とさせていただいております。ご希望の言語へは、自動翻訳機能にて変換の上、お楽しみください。

会員番号が分からなくなりました。

入金手続き完了後にお送りしている【「会員番号」のお知らせ】メールにてご確認ください。

パスワードを忘れてしまいました。

「BROS.+」では、パスワードをお調べできません。「BROS.+」会員専用サイトのログイン画面下にある
【パスワードをお忘れの方はコチラ】より、手順に沿って新パスワードを会員ご本人様で再発行してください。 ※パスワードのお取り扱いにはご注意ください。

推奨ブラウザ等はありますか?

各ブラウザの最新バージョンのご利用を推奨しています。

「BROS.+」会員特典を楽しむ上で、必要なパソコンの設定等はありますか?

「BROS.+」では、クッキーとJavaScriptを使用しています。 ご利用のブラウザでクッキーの設定及びJavaScriptの設定が有効になっていない場合、一部のサービスを利用できない場合がありますので、ご自身でご確認ください。
※ご利用のパソコンの細かな設定等は、「BROS.+」ではお答えができません。

ログインの会員番号とパスワードの通信に SSL は利用していますか?

会員番号とパスワードをはじめ、「BROS.+」サイト全てSSL により保護されています。

ライブチケット・ファンクラブ先行について

ライブチケットは「BROS.+」に入会していれば必ず取れるのですか?

ファンクラブでのチケット先行受付は、一般発売に先駆けて受付をおこなうという意味です。応募多数の場合は、抽選となり、落選となる場合もございます。必ずチケットをご用意できるというお約束はできません。 また、ツアーや単独でのライブとは異なる、イベント性の高い公演などについては先行受付を実施しない場合もございます｡予めご了承ください。

ファンクラブチケット先行はどうすれば申し込めますか?

「BROS.+」でおこなうチケット先行受付の方法やお振込み方法は、その都度、オフィシャルサイトなどでご案内いたしますので、そちらをご確認ください。

一般発売でチケットを購入する場合はどうすればいいですか?

チケットの一般発売情報につきましては、オフィシャルサイトの公演情報、各プレイガイドのホームページや情報誌などでご確認ください。

最新情報について

最新情報を教えてください。

オフィシャルサイト内「NEWS」にてご確認ください。 尚、情報は予告なく変更になる場合がございますので、予めご了承ください。 「BROS.+」会員の方は、ファンクラブ会員限定サイト内「BROS. NEWS」をご確認ください。

掲載画像について

個人のホームページや印刷物に「BROS.+」オフィシャルサイト会員専用サイトの写真を使用してもいいですか?

「BROS.+」オフィシャルサイト・会員専用サイト内に掲載された写真はすべて(株)アミューズが管理しているものです。そのため、保存、及びTwitter、Facebook、weibo、私設サイト等での転載、転送を禁止しております。 悪質だと判断した場合は、「BROS.+」を強制退会していただく場合もございますので必ずお守りください。

バースデーメールについて

誕生日当日にバースデーメールが届きませんでした。

バースデーメールはファンクラブにご登録のメールアドレス宛に配信します。
誕生日翌日になってもメールが届いていない場合は、下記の可能性がございますので、ご確認ください。
尚、【BROS.+限定ページ】内より、メールと同様の内容がご覧いただけますので未着の方はそちらよりご覧ください(お誕生日より1週間のみ閲覧可)。
※バースデーメールは、2015年4月1日～配信開始となります。それまでにお誕生日を
迎えられた方は来年(2016年)の配信となりますのでご了承ください。
※誕生日当日0時までに、メールアドレスをご登録されている方が、メール配信対象となります。

1)“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている。
パソコンメールアドレスの場合は、迷惑メールボックスなど全ての受信ボックスを今一度ご確認ください。

2)正しいメールアドレスが登録されていない。
【MyPage】にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

3)ファンクラブにご登録の生年月日に誤りがある。
【MyPage】にてご登録の生年月日をご確認ください。
※ご登録の生年月日に誤りがある方は、こちらで修正いたしますので、BROS.+にお問い合わせください。
※サイトには、生年月日が登録されていれば、表示されます。

その際、【お問い合わせタイトル】を【バースデーメール未着について】をご選択いただき、【お問い合わせ本文】に下記の全てを記載の上、お問い合わせください。

(1) 会員番号
(2) 現在ご登録の生年月日と正しい生年月日
(3) ご登録のメインメールアドレス

その他ご質問について

「BROS.+」からのメールは何時に届きますか?

「BROS.+」からのメールマガジンの配信時間は日本時間の朝9:00～夜9:00とさせていただいております。 お住まいの国によっては深夜となる可能性もありますが、予めご了承ください。

ファンレター・プレゼントを送りたいです。

ファンレター・プレゼントは郵送にて受付けさせていただいております。下記の宛先までお送りください。

【ファンレター・プレゼントの宛先】
〒150-8484 FUKUYAMA MASAHARU OFFICIAL WORLD FANCLUB 「BROS.+」宛

※ナマモノ(食べ物・植物等)、金券(ギフトカード・チケット等)の送付はご遠慮ください。